L'avenir de la communication des chefs de produit : Il doit bien y avoir une meilleure façon !
- Daniel Brown
- 27 mai
- 5 min de lecture
Il est 15h47, nous sommes mardi. Votre boîte de réception contient 143 messages non lus. MSTeams affiche 15 fils de discussion non lus. Trois invitations au calendrier viennent d'apparaître pour une "synchro rapide" demain. Et la revue de la feuille de route de votre produit a lieu dans deux jours. Cela vous rappelle quelque chose ?
"There's got to be a better way."
C'est ce que je me suis surpris à marmonner la semaine dernière, alors que je parcourais un énième fil d'e-mails qui avait atteint 47 messages avec 12 personnes différentes en copie conforme. En tant que chefs de produit, nous sommes des communicateurs professionnels - alors pourquoi la communication est-elle si problématique ?
Courriel: La grande illusion
Le courrier électronique était révolutionnaire en 1996. Mais en 2025 ? C'est devenu l'équivalent numérique de crier dans un ouragan. Pensez-y :
Le professionnel moyen reçoit 121 courriels par jour (d'autres statistiques surprenantes sur l'utilisation du courrier électronique peuvent être consultées ici)
Les employés passent environ 23 % de leur temps de travail à consulter leurs courriels, ce qui peut perturber leur concentration et leur flux de travail.
Un rapport de Microsoft indique que les utilisateurs de ses logiciels de bureautique consacrent près de 60 % de leur temps à des outils de communication numérique tels que le courrier électronique, le chat et la vidéoconférence, ce qui ne laisse que 40 % pour les tâches de création de contenu.
36 % des professionnels de la génération Z déclarent avoir plus de 1 000 courriels non lus, ce qui met en évidence une rupture avec les méthodes traditionnelles de communication par courriel.
Pire encore, le courrier électronique crée l'illusion du progrès. Nous envoyons des CC à tout le monde "au cas où", nous faisons suivre des fils de discussion à l'infini et nous confondons boîte de réception à zéro et productivité réelle. Mais en tant que chefs de produit, nous avons besoin de mieux.
Première étape : Il faut que ça cesse !
Il y a environ huit mois, j'ai déclaré faillite de ma boîte de réception. Pas publiquement, mais discrètement, dans Outlook, avec un ensemble de règles brutales qui redirigeaient tout ce qui n'était pas essentiel vers des dossiers que je n'ouvrirais jamais. Les mises à jour de l'industrie ? Fini. Les rapports générés automatiquement ? Exilés. Les fils de discussion dans lesquels j'étais en copie conforme pour raisons de politique interne ? Disparus. Le nombre de messages non lus s'est élevé à des milliers... et je n'en ai lu aucun. Et devinez quoi ? Le monde a continué à tourner. Je n'ai pas été licencié. Les revenus ne se sont pas effondrés. Mes projets avançaient. En fait, sans la dopamine produite par les fausses urgences et les messages incessants, j'ai eu plus de temps pour réfléchir réellement à mes produits. Boîte de réception zéro ? Essayez la boîte de réception non pertinente.
Boîte de réception zéro ? Essayez plutôt: la boîte de réception non pertinente.
La communication du nouveau chef de produit
La boîte de réception est en panne, mais l'avenir de la communication produit est déjà en train de se dessiner.
Dans les meilleures équipes produit, une nouvelle boîte à outils remplace le chaos des réponses par la clarté, le contexte et la collaboration. Ces outils ne se contentent pas de réduire le bruit : ils permettent une meilleure réflexion, un alignement plus rapide et une exécution plus ciblée.
Voici cinq changements qui redéfinissent la façon dont les équipes de produits modernes communiquent :
Collaboration asynchrone
Pensez à Notion, Coda ou Confluence. Ces plateformes vous permettent d'écrire, de planifier et d'itérer sans interrompre le flux de chacun. Le travail en profondeur se développe. Le contexte s'impose. Et les réunions deviennent l'exception, et non plus la norme.
Messagerie riche en contexte
Slack, Twist et Teams structurent les conversations avec des fils de discussion, des canaux et un historique consultable. L'objectif ? Moins de bruit, plus de signal, et une responsabilisation intégrée.
Espaces de travail intégrés et source unique de vérité
Linear, Figma - quel que soit votre goût, les outils modernes communiquent désormais entre eux. Les feuilles de route, les commentaires et l'état des livraisons restent connectés et visibles, sans 47 synchronisations d'état.
Suivis de décision et feuilles de route
Aujourd'hui, les chefs de produit rendent les décisions visibles, en utilisant des outils tels que Productboard ou des documents partagés, afin de favoriser l'alignement, de clarifier les compromis et de documenter le pourquoi des choses.
Résumés et automatisation alimentés par l'IA
Qu'il s'agisse de résumer des réunions, de rédiger des PRD ou d'automatiser les transferts, des outils tels que ChatGPT, Fireflies et tl;dv accélèrent déjà le travail des équipes de production, tout en réduisant la paperasserie.
Vous ne savez pas par où commencer ? Vous n'avez pas besoin d'une refonte complète de la pile. Il suffit de choisir une habitude, un outil et un processus à simplifier.
Voici comment se présente le paysage des meilleurs outils, et comment commencer même si vous êtes bloqué sur Google ou Microsoft 365 :
Catégorie | Préférence | Google Workspace Alternative | Microsoft 365 Alternative |
1. Collaboration asynchrone | Google Docs + Comments + Tasks | OneNote + Loop + Planner | |
2. Messagerie riche en contexte | Google Chat + Spaces | Microsoft Teams + Channels | |
3. Espaces de travail intégrés et source unique de vérité | Sheets + Docs + Sites | SharePoint + OneDrive + Lists | |
4. Suivis de décision et feuilles de route | Google Docs + Tables / Sheets | Planner + OneNote + Excel Online | |
5. Résumés et automatisation alimentés par l'IA | Gemini (Workspace AI) + AppSheet | Microsoft Copilot + Power Automate |
Repenser notre mentalité en matière de communication
De meilleurs outils ne suffiront pas à nous sauver. Le véritable changement réside dans la manière dont nous concevons la communication. Il ne s'agit plus de diffuser des informations, mais d'établir une compréhension commune.
Les chefs de produit qui réussiront dans la décennie à venir ne seront pas ceux qui enverront le plus de messages. Ils seront ceux qui créeront de la clarté au lieu du désordre, qui transformeront le bruit en alignement stratégique.
La prochaine fois que vous vous apprêtez à cliquer sur « Répondre à tous », faites une pause. Posez-vous la question : Est-ce que cela aide les gens à mieux réfléchir ensemble ? Car l'avenir de la communication produit n'est pas à venir. Il est déjà là, mais il n'est pas encore uniformément réparti.
P.S. Au moment où j'écris ces lignes, j'ai 1493 courriels non lus dans ma boîte de réception professionnelle.
What’s your current unread email count?
0–10 (Inbox Zen Master)
11–100 (Managing, but alert)
101–500 (It’s getting warm in here)
501–1,000 (You’ve accepted chaos)
